Вопрос-ответ

У водителя есть мелкие деньги для сдачи.

Наши правила доставки:

• если заявка была оформлена до 19:00, мы привезем товар на следующий день;
• если вы оформили заявку после 19:00, продукция будет доставлена через день;
• доставка в день заказа возможна по согласованию с менеджером;
• в субботу и воскресенье у нас выходные, поэтому мы не принимаем заявок по телефону и не занимаемся доставкой, но создать заказ на сайте можно и в эти дни;
• зарегистрированные по выходным заказы обслуживаются через день от оформления заявки.

Подробные условия вручения расписаны на странице «Доставка и оплата».

Получить продукты в субботу и воскресенье нельзя, но данный вопрос прорабатывается.

После оформления заявки наш менеджер обязательно свяжется с вами и сообщит точную дату и время доставки.

Мы вручаем товары клиенту прямо в его квартире. Дополнительно платить за это не нужно. Об общей стоимости доставки вы сможете почитать на странице сайта «Доставка и оплата».

Во время оформления заявки вы сами укажете удобный временной интервал. Водитель приедет в этот промежуток времени. Также он предупредит вас ровно за час до доставки по телефону и сообщит о точном времени своего визита.

Все заказы покупателей комплектуются за день до их вручения. Поэтому вы не сможете добавить что-то еще к своей заявке. Это уже будет новый заказ, который вы получите в другой день.

Мы можем вручить ваши продукты родственнику, другу или консьержу, но при условии, что вы укажете получателя товаров и его номер телефона в комментарии к заявке. Также вам нужно будет сообщить эту информацию менеджеру, который позвонит для подтверждения заказа.

Мы примем товары назад и полностью компенсируем их стоимость только в том случае, если они ненадлежащего качества (ФЗ № 2300-1). Кроме возврата, мы можем предложить обмен.

Если товары действительно просрочены или испорчены, вы сможете от них отказаться и потребовать замену (частично или полностью).

Если вы обнаружили проблему уже после ухода курьера, вы сможете решить ее одним из следующих способов:

• полностью вернуть весь заказ и получить свои деньги;
• вернуть только несоответствующие заказу товары или испорченные продукты и компенсировать затраченные на них деньги;
• заменить несоответствующие товары нужными.

Вы найдете у нас на витрине весовую и уже расфасованную продукцию, поэтому и цены вам будут предлагаться разные. Некоторые товары продаются поштучно, другие же на вес. Во втором случае точная стоимость заказа сообщается покупателю после взвешивания.

Также у нас есть продукция в готовых упаковках. В пачках может быть как по 600 г рыбного филе, так и по 4,5 кг. В этом случае цена будет указана за пачку.

После ознакомления с описанием товара у вас не останется сомнений о его стоимости, потому что на сайте четко написано, за какое количество продукции указана цена. Если у вас все равно остались вопросы, задайте их нашему менеджеру по телефону +7 (965) 085-75-76.

Способ подачи рыбы — это только вариант разделки. Он никак не отражается на вкусовых качествах.

Позвонить нам по телефону +7 (965) 085-75-76. Мы подскажем, как завершить покупку или оформим заявку за вас.

Вы сможете ввести все данные и без регистрации, сразу в форме заявки, или совершить покупку по телефону. Регистрация вам пригодится для сохранения информации для последующих покупок и отслеживания заказов в личном кабинете.