Вопрос-ответ
Если вы не нашли ответов на свои вопросы на этой странице, позвоните нам по телефону +7 (965) 085-75-76. Мы проконсультируем вас и обновим информацию в разделе.
Узнать о минимальной сумме заказа для бесплатной доставки и стоимости платной можно на странице «Доставка и оплата». Там же указан радиус зоны, на который распространяется курьерская доставка от нашей компании.
-
У водителя есть мелкие деньги для сдачи.
-
Наши правила доставки:
- если заявка была оформлена до 19:00, мы привезем товар на следующий день;
- если вы оформили заявку после 19:00, продукция будет доставлена через день;
- доставка в день заказа возможна по согласованию с менеджером;
- в субботу и воскресенье у нас выходные, поэтому мы не принимаем заявок по телефону и не занимаемся доставкой, но создать заказ на сайте можно и в эти дни;
- зарегистрированные по выходным заказы обслуживаются через день от оформления заявки.
Подробные условия вручения расписаны на странице «Доставка и оплата».
-
Получить продукты в субботу и воскресенье нельзя, но данный вопрос прорабатывается.
-
После оформления заявки наш менеджер обязательно свяжется с вами и сообщит точную дату и время доставки.
-
Мы вручаем товары клиенту прямо в его квартире. Дополнительно платить за это не нужно. Об общей стоимости доставки вы сможете почитать на странице сайта «Доставка и оплата».
-
Во время оформления заявки вы сами укажете удобный временной интервал. Водитель приедет в этот промежуток времени. Также он предупредит вас ровно за час до доставки по телефону и сообщит о точном времени своего визита.
-
Все заказы покупателей комплектуются за день до их вручения. Поэтому вы не сможете добавить что-то еще к своей заявке. Это уже будет новый заказ, который вы получите в другой день.
-
Мы можем вручить ваши продукты родственнику, другу или консьержу, но при условии, что вы укажете получателя товаров и его номер телефона в комментарии к заявке. Также вам нужно будет сообщить эту информацию менеджеру, который позвонит для подтверждения заказа.
Уважаемые клиенты магазина!
Если у вас появились претензии к качеству продуктов, позвоните нам по телефону +7 (965) 085-75-76 или свяжитесь с менеджером компании в письменной форме. Мы обязательно найдем решение проблемы.
Если вы обнаружили проблему после размораживания товара, сделайте фото продукта и пришлите его нам. Вы очень нам поможете с дальнейшим выбором поставщиков.
-
Мы примем товары назад и полностью компенсируем их стоимость только в том случае, если они ненадлежащего качества (ФЗ № 2300-1). Кроме возврата, мы можем предложить обмен.
-
Если товары действительно просрочены или испорчены, вы сможете от них отказаться и потребовать замену (частично или полностью).
-
Если вы обнаружили проблему уже после ухода курьера, вы сможете решить ее одним из следующих способов:
- полностью вернуть весь заказ и получить свои деньги;
- вернуть только несоответствующие заказу товары или испорченные продукты и компенсировать затраченные на них деньги;
- заменить несоответствующие товары нужными.
Уважаемые клиенты нашего магазина!
Мы предоставляем подробную информацию о каждом товаре на его странице. Вы сможете ознакомиться с описанием продукта, его производителем, полезными свойствами, калорийностью и другими данными. Мы делаем все для того, чтобы вы получали максимально развернутые сведения о товарах перед покупкой.
-
Вы найдете у нас на витрине весовую и уже расфасованную продукцию, поэтому и цены вам будут предлагаться разные. Некоторые товары продаются поштучно, другие же на вес. Во втором случае точная стоимость заказа сообщается покупателю после взвешивания.
Также у нас есть продукция в готовых упаковках. В пачках может быть как по 600 г рыбного филе, так и по 4,5 кг. В этом случае цена будет указана за пачку.
После ознакомления с описанием товара у вас не останется сомнений о его стоимости, потому что на сайте четко написано, за какое количество продукции указана цена. Если у вас все равно остались вопросы, задайте их нашему менеджеру по телефону +7 (965) 085-75-76.
-
Способ подачи рыбы — это только вариант разделки. Он никак не отражается на вкусовых качествах.
Уважаемые покупатели!
Мы стараемся сделать интернет-магазин удобным для посетителей. Но если у вас появились проблемы с покупкой через сайт, обязательно позвоните нам по телефону +7 (965) 085-75-76 или напишите в форме обратной связи.
-
Позвонить нам по телефону +7 (965) 085-75-76. Мы подскажем, как завершить покупку или оформим заявку за вас.
-
Вы сможете ввести все данные и без регистрации, сразу в форме заявки, или совершить покупку по телефону. Регистрация вам пригодится для сохранения информации для последующих покупок и отслеживания заказов в личном кабинете.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону +7 (965) 085-75-76